打印机脱机状态是什么原因造成的及解决方法

简介：

打印机显示“脱机”是家庭和办公环境中常见的故障表现，既可能是简单的连接问题，也可能涉及驱动、网络、系统服务和固件等多方面原因。本文面向科技爱好者与电脑手机小白用户，旨在用简洁明了的方式解释造成打印机脱机的常见原因，并提供可操作的排查与解决步骤，包含实用场景与背景知识，帮助你快速恢复打印。

工具原料：

系统版本：

Windows 11 23H2 / Windows 10 22H2；macOS Sonoma (14) / macOS Sequoia (15)；iOS 17/18；Android 13/14/15

品牌型号：

Dell XPS 13 2024 (Windows 11)；Apple MacBook Pro 2024 M3 (macOS Sequoia)；iPhone 15 Pro (iOS 17/18)；Samsung Galaxy S24 (Android 14)

软件版本：

HP Smart 13.x（2024）；Epson iPrint 7.x（2023-2024）；Canon PRINT Inkjet/SELPHY 8.x（2023-2024）；打印机驱动/固件为厂商官网最新版本

一、打印机脱机的常见原因（概览）

1、连接问题：USB线、Wi?Fi或网线断开、路由器或交换机故障、USB集线器兼容性问题都会导致设备被识别为脱机。

2、IP地址变化/网络冲突：网络打印机通过DHCP获取IP，路由器重启或租约变化后，系统端配置的端口指向旧IP，导致脱机。

3、驱动或端口设置错误：错误的驱动、端口类型（RAW/LPR）或启用了不兼容的选项（如SNMP）会导致通信失败。

4、打印队列/Print Spooler服务异常：打印任务卡住或打印后台处理服务崩溃会显示脱机。

5、打印机进入睡眠或节能模式、硬件故障或固件Bug：部分机型在省电或固件异常时会暂时断开。

6、防火墙或安全软件拦截：尤其是在企业网络或开启第三方防火墙时，打印协议可能被阻断。

二、逐步排查与解决方法（按从易到难）

1、基础检查：确认打印机已通电且无错误灯；查看液晶面板是否显示就绪；确保纸和墨/粉正常。

2、重启法：关闭打印机、重启路由器/交换机与电脑或手机，随后先开路由器再开打印机再开电脑，这是排除缓存和临时冲突的首选方法。

3、USB直连测试：若使用USB，直接将打印机连接到电脑后置USB端口（避免USB集线器/前置端口）。更换USB线以排除线材问题。

4、检查Windows的“使用打印机脱机”设置：进入“控制面板→设备和打印机”，右键打印机，确保“将打印机设为脱机”选项未勾选。

5、清空打印队列并重启Print Spooler（Windows）：打开任务管理器或服务，重启Print Spooler；或在管理员命令提示符执行：net stop spooler；删除C:\Windows\System32\spool\PRINTERS\下的文件；net start spooler。

6、检查打印机端口与IP（网络打印机）：在“打印机属性→端口”中确认端口使用的IP与打印机当前IP一致。若DHCP导致IP不稳定，建议在路由器中为打印机绑定静态IP或在打印机上手动设置静态IP。

7、更新或重装驱动：前往厂商官网（HP、Canon、Epson、Brother等）下载最新驱动与固件并安装。若Windows自动驱动不稳定，卸载旧驱动再手动安装官网驱动。

8、禁用SNMP（针对部分HP/网络驱动问题）：在端口配置中编辑端口→取消勾选SNMP状态（部分环境下SNMP查询异常会导致脱机状态）。

9、macOS和iOS/Android的无线打印：macOS可在“系统设置→打印与扫描”中重置打印系统并重新添加打印机；iPhone/iPad常用AirPrint，若失效请更新设备固件并打印机固件；Android推荐使用Mopria或厂商App（如HP Smart、Canon PRINT）。

10、固件升级和恢复出厂设置：如果多次排查后仍无效，升级打印机固件或在厂商指引下恢复网络设置再重新配置网络。

三、案例佐证与场景应用（近期实例）

1、家庭场景（Wi?Fi 打印机脱机）：2024年一台Epson L系列无线打印机在路由器更换后显示脱机。排查发现打印机获得新IP但Windows端仍使用旧端口。解决方法为在路由器设置中为打印机绑定静态IP，重新添加端口并更新驱动，问题消失。

2、企业场景（Print Spooler频繁崩溃）：某公司Windows 11 22H2更新后，多台PC出现打印队列卡住。经排查为第三方防病毒软件的打印拦截功能与新版打印驱动冲突。删除冲突软件并为Print Spooler设置自动恢复后稳定。

3、移动打印场景（手机无法打印）：iPhone通过AirPrint无法发现打印机，经查是打印机固件与iOS 17新协议兼容性问题。升级打印机固件后iPhone可正常发现并打印。

背景知识：打印技术发展与相关要点

1、技术演进简要：从20世纪的点阵式（dot?matrix）打印机发展到激光（laser）与喷墨（inkjet）主流技术，20世纪中叶到末期打印机逐步走向网络化与移动化。影印技术的基础可追溯到切斯特·卡尔森（Chester Carlson）发明的静电影印（xerography），推动了激光打印的发展。

2、网络打印协议演变：早期基于SMB/LPD的打印方式逐步被AirPrint（Apple）和Mopria（移动打印联盟）等标准所补充，谷歌的Cloud Print已在2020年停用，厂商与行业标准成为移动打印的主流路径。

3、关键人物与公司：HP、Canon、Epson、Brother等长期主导消费与商用打印市场，厂商的驱动与固件更新对兼容性和稳定性至关重要。

内容延伸：

1、预防性维护建议：为网络打印机在路由器中设置DHCP保留或静态IP，定期更新打印机固件与驱动，避免长期使用旧驱动。办公室建议使用受管理的交换机并配置VLAN和QoS以保证打印流量稳定。

2、对小白的快速指南：遇到脱机先

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